群發(fā)短信平臺(tái)維護(hù)企業(yè)用戶的優(yōu)勢(shì)有哪些?

在現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)競爭非常激烈的情況下，公司規(guī)模越大，就會(huì)積累等多的客戶資源。正是因?yàn)檫@樣，怎么維護(hù)好老客戶，減少客戶流失就成為公司的關(guān)鍵。維護(hù)客戶的方式有很多，比如電話聯(lián)系、上門拜訪、小禮品贈(zèng)送等，這些方式都有效，但是不方便，還使成本變高。

利用群發(fā)短信平臺(tái)來維護(hù)客戶非常的方便，可以大大降低成本。今天，我想介紹一下短信平臺(tái)的一些優(yōu)勢(shì)以及維護(hù)客戶的方法。

優(yōu)勢(shì)一：省時(shí)又省錢

利用傳統(tǒng)的營銷手段，比如電話營銷來維護(hù)老客戶，這個(gè)方法的成本較高，電話溝通也需要時(shí)間。當(dāng)客戶數(shù)量較高時(shí)，維護(hù)客戶的時(shí)間成本和資金成本就會(huì)變得很高。而通過群發(fā)短信，問候成千上萬的客戶，您可以在幾秒鐘內(nèi)迅速發(fā)送到客戶的手機(jī)上，并可以在特定的時(shí)間內(nèi)表達(dá)您對(duì)客戶的關(guān)心。

優(yōu)勢(shì)二：客戶回復(fù)率高

短信還有一個(gè)很重要的優(yōu)勢(shì)就是可以通過短信隨時(shí)隨地與客戶溝通。公司通過短信平臺(tái)向客戶發(fā)送事件通知后，客戶可以直接回復(fù)短信，這樣有利于企業(yè)與客戶之間形成良好的互動(dòng)。客戶反饋也能夠存在平臺(tái)上，便于管理。

優(yōu)勢(shì)三：客戶接受度高

收到短信的客戶口碑很好的原因是什么，可以想象一下，如果你給客戶打電話拜訪，但是這個(gè)時(shí)候客戶正在開一個(gè)非常重要的會(huì)議，那么你的電話就會(huì)打擾到客戶，但是如果你是通過短信平臺(tái)向客戶發(fā)送短信，客戶收到短信之后可以在閑暇時(shí)間隨時(shí)隨地查看短信內(nèi)容，不會(huì)被打擾，也能夠感覺到公司用心。

短信營銷成為現(xiàn)在非常流行的營銷方式之一。仍然有很多商家并不了解短信平臺(tái)有什么優(yōu)勢(shì)，甚至有的會(huì)認(rèn)為群發(fā)短信非常沒用。這些有可能是對(duì)短信平臺(tái)并沒有深入的了解。也有可能是短信平臺(tái)使用不當(dāng)造成的。

但是，短信平臺(tái)在維護(hù)客戶方面的優(yōu)勢(shì)，是能夠看出來的，短信平臺(tái)已經(jīng)變成很多企業(yè)宣傳推廣的重要工具，因?yàn)槎绦拍軌蚬?jié)約成本，提高營銷效率。沒有嘗試過短信平臺(tái)這種高效率、低成本的營銷手段，是一種損失。