現(xiàn)在的商家和企業(yè)都知道顧客要主動抓住,但怎么“主動”呢?有的商家和企業(yè)除了做好電視、網(wǎng)絡(luò)媒體之外,還會通過群發(fā)短信來吸引顧客,但顧客也不傻,想憑借短信就能“主動”抓住顧客,短信內(nèi)容還是要編輯好的,那么怎樣編輯群發(fā)短信才能打動顧客呢?接下來小編將為大家詳細(xì)分析。
群發(fā)信息之前,對目標(biāo)客戶進(jìn)行分類,由于不同的客戶,消費行為不同,這里可以簡單地把客戶劃分為消費力強(qiáng),消費力一般,以及新購買客戶等
一、對購買力較強(qiáng),但購買次數(shù)較少的顧客
商家一定要抓緊維護(hù),可以在節(jié)假日或客戶生日時,送上貼心的生日禮物,提醒客戶到店消費
例如【**商店】尊敬的 **,您的生日即將來臨,生日當(dāng)天來本商店消費可享受全場半價優(yōu)惠,且本商店還為您準(zhǔn)備了精美生日禮品一份,快來領(lǐng)取吧!退訂回TD
二、對于購買力強(qiáng),購買次數(shù)多的顧客
做好長期維護(hù),可以及時將折扣信息和 VIP優(yōu)惠活動等送到
例如:【**商店】尊敬的** VIP用戶,感謝您多年來對我們的信任!本商店全線讓利,滿198元送價值198元禮品一份,更多精彩好禮送不停!退訂回TD
三、對購買力一般,但購買次數(shù)較少的顧客
也要好好維護(hù),可以通過發(fā)一些祝福短信,給客戶留下良好的印象。
像【**商店】尊敬的用戶,祝**節(jié)日愉快!但愿這個問候把您的煩惱吹走,給您帶來一整年的好運!我司所有員工祝您**節(jié)日快樂!退訂回TD
四、對于購買力一般,但經(jīng)常購買的顧客
可以推送優(yōu)惠促銷短信,刺激他們前來消費;
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五、對于新購買的顧客
需做好后期維護(hù)工作,因為新客戶是可以逐步轉(zhuǎn)化為老客戶的,可以發(fā)一些優(yōu)惠券,提高客戶購買的欲望
例如【**商家】尊敬的**,非常感謝您對本店的支持,新款上市,現(xiàn)已將價值**元的優(yōu)惠券發(fā)到您的賬戶,本月內(nèi)您在本店購買任意產(chǎn)品均可使用哦!
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