近年來,電話經(jīng)常接到騷擾電話、買房、貸款等電話,讓顧客不勝其擾。大量的電話標(biāo)記軟件的出現(xiàn),在騷擾詐騙電話的提醒、屏蔽中發(fā)揮了積極的作用,也暴露出“號(hào)碼標(biāo)記隨意性強(qiáng)”“錯(cuò)誤標(biāo)記取消難”等一系列問題。顧客根本就不會(huì)接聽我們的電話,即使接聽了,也沒有任何的效果,因?yàn)橄M(fèi)者根本就不會(huì)相信了。目前提供除了手機(jī)廠商自帶的標(biāo)記功能,還有一些號(hào)碼標(biāo)記平臺(tái)有,如騰訊、阿里、泰迪熊等。取消多個(gè)平臺(tái)標(biāo)記將是一個(gè)有難度的過程,而且定期要檢查并且提交申訴,要想全部取消干凈所有平臺(tái)的標(biāo)記,建議可以申請(qǐng)座機(jī)號(hào)碼認(rèn)證服務(wù)。
那如何開通號(hào)碼認(rèn)證服務(wù)呢?接下來小編就給大家整理了號(hào)碼認(rèn)證的相關(guān)信息:
電話拒接率高
許多消費(fèi)者面對(duì)陌生來電,會(huì)選擇一概攔截或者拒接,拒接率高,造成外呼成本增加。
來電咨詢變少
企業(yè)電話被錯(cuò)誤標(biāo)記,電話拒接率高,效率低下,有損企業(yè)形象。
電話不被信任
撥通電話,老遭到對(duì)方質(zhì)疑,經(jīng)常懷疑與詢問自己身份,勢(shì)必影響正常的用戶溝通。
樹立企業(yè)品牌價(jià)值
來電展示企業(yè)/品牌LOGO及名稱,更多消費(fèi)者了解準(zhǔn)確的企業(yè)信息,號(hào)碼與品牌相關(guān)聯(lián),提高品牌形象。
號(hào)碼信息保留
移動(dòng)的電子名片,每一次撥打就是發(fā)放自己的電子名片,提高用戶辨識(shí)度,為企業(yè)提供二次曝光宣傳,增加銷售成單率。
低成本提升目標(biāo)客群接聽率
直接展示企業(yè)品牌,即使是陌生號(hào)碼也會(huì)獲得顧客信任,大幅度縮減企業(yè)號(hào)碼錯(cuò)標(biāo)、誤標(biāo)概率。
問:座機(jī)號(hào)碼認(rèn)證有什么價(jià)值?
答:1、在用戶的手機(jī)端顯示企業(yè)品牌、號(hào)碼關(guān)聯(lián)和宣傳服務(wù);
2、企業(yè)號(hào)碼可在通話記錄中顯示,提升可信度;
3、避免「廣告」、「騷擾」類標(biāo)簽影響接通率, 大幅降低跟風(fēng)投訴量;
4、提高顧客辨識(shí)度,消費(fèi)者有需求時(shí)可迅速查詢回?fù)?,增加企業(yè)品牌二次成單。
問:座機(jī)號(hào)碼認(rèn)證能否顯示品牌名稱?
答:座機(jī)號(hào)碼認(rèn)證只能標(biāo)記營(yíng)業(yè)執(zhí)照全稱或簡(jiǎn)稱,不可增加其他文字。如認(rèn)證營(yíng)業(yè)執(zhí)照以外的品牌名稱,需提供商標(biāo)證和執(zhí)照審核認(rèn)證通過為準(zhǔn)),需額外支付費(fèi)用。
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