做營(yíng)銷短信常犯的4個(gè)錯(cuò)誤

現(xiàn)在，人們對(duì)營(yíng)銷短信沒(méi)什么好感，這是因?yàn)橛行┥碳业亩绦疟划?dāng)作是“垃圾短信”，充斥在人們手機(jī)中的是各種各樣的垃圾廣告短信，這無(wú)疑會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷短信的沒(méi)有好的效果。事實(shí)上，給顧客發(fā)營(yíng)銷短信也是有大學(xué)問(wèn)的。下面我們就來(lái)介紹幾種常見(jiàn)的錯(cuò)誤短信營(yíng)銷案例，希望大家可以引以為鑒，不要再讓這些錯(cuò)誤影響用戶對(duì)短信營(yíng)銷的感覺(jué)了。

1、“抓魚(yú)”的心態(tài)更加嚴(yán)峻

對(duì)于剛開(kāi)始做短信營(yíng)銷的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是最常見(jiàn)，同時(shí)也是最大的錯(cuò)誤。你心里想著，給那么多客戶發(fā)那么多短信，總能撈上幾條“魚(yú)”吧！但是效果卻非常糟糕。

想要成功地進(jìn)行短信營(yíng)銷，最好的方法就是向目標(biāo)客戶發(fā)送短信，而不是撒網(wǎng)“撈魚(yú)”.例如，如果你要向客戶推銷美食，而你卻把短信發(fā)給一些想要買衣服的客戶手機(jī)中，這樣怎么能有好的轉(zhuǎn)化率呢？因此，要準(zhǔn)確定位客戶，這樣才能取得良好的效果。

2、未做好短信退訂的數(shù)據(jù)分析

當(dāng)前營(yíng)銷短信的內(nèi)容后一定要加退訂回TD、回TD退訂等字詞，您只知道這是運(yùn)營(yíng)商的硬性要求和規(guī)定，有許多企業(yè)遇到退訂短信，卻并不在意，認(rèn)為這是行業(yè)常態(tài)。

營(yíng)銷短信的退訂率突然變高，就意味著您的短信內(nèi)容或您的發(fā)送方式等存在嚴(yán)重的問(wèn)題，如果您詳細(xì)分析您的短信，總結(jié)，并做好改進(jìn)，這樣下一次發(fā)送時(shí)客戶會(huì)更加容易接受。

3、“撒謊”欺騙顧客

無(wú)論何時(shí)都不要欺騙你的客戶，也不要為了吸引客戶就試圖給短信添加虛假信息。我們需要尊重用戶，要記住，欺騙只會(huì)讓他們意識(shí)到你是“滿嘴謊言”的人，客戶對(duì)你的信任也會(huì)大大降低。

當(dāng)您看到一家服裝店發(fā)來(lái)的短信廣告，說(shuō)有5折優(yōu)惠，相信大部分顧客都會(huì)心動(dòng)，接著，當(dāng)顧客前來(lái)消費(fèi)時(shí)，你卻和他們說(shuō)，只有 VIP顧客，或購(gòu)買3種以上的商品，才能夠獲得5折優(yōu)惠，這樣顧客就會(huì)對(duì)你感到非常失望。有些情況下，用戶可能會(huì)對(duì)你的品牌失去信任，把你的短信標(biāo)記為“垃圾短信”.通過(guò) 短信建立信任需要很長(zhǎng)時(shí)間，但是摧毀信任只需要幾分鐘。

4、內(nèi)容“自嗨”較嚴(yán)重

一些企業(yè)或商家在向客戶發(fā)送營(yíng)銷短信時(shí)，內(nèi)容往往是在“自嗨”.切記，你的用戶并不在等著你發(fā)短信，他們都在等著你的品牌活動(dòng)、新產(chǎn)品、促銷短信等，所以不要太以自我為中心。

從顧客的角度出發(fā)，讓顧客熟悉你的產(chǎn)品和服務(wù)，給顧客留下良好的品牌印象，這樣顧客才會(huì)成為你所看重的會(huì)員。