提升群發(fā)短信服務(wù)質(zhì)量,能不能留住客戶呢?

 不知道大家是否有如此心理，比如去買一個(gè)東西，有三家店有著同樣的東西且價(jià)格相同，并都各有1000條評(píng)論，第一家全是好評(píng)，第二家有兩條差評(píng)，而第三家有二十條差評(píng)，你會(huì)選擇哪一家呢？

想來(lái)大部分人都會(huì)選擇第一家吧，畢竟誰(shuí)都不想收到不好的產(chǎn)品。所以很多時(shí)候，評(píng)價(jià)關(guān)系到顧客對(duì)商家的好感度，而產(chǎn)品我們只能靠技術(shù)發(fā)展來(lái)升級(jí)，這是一個(gè)無(wú)法預(yù)知時(shí)間問(wèn)題，但服務(wù)確是我們可以力所能及的。打造好的服務(wù)是必不可少的，如何打造呢？線上聯(lián)系態(tài)度好，線下短信群發(fā)必不可少。

在平常生活中，一到節(jié)假日，可以發(fā)送一些祝福短信，也可以附帶一些活動(dòng)宣傳、調(diào)查問(wèn)卷。這不僅僅是在顧客面前刷一波存在感，同時(shí)也給顧客一種這個(gè)商家細(xì)心周到的感覺(jué)。如果附帶調(diào)查問(wèn)卷，不管做沒(méi)做，都是一種愿意虛心改進(jìn)的表現(xiàn)。如果調(diào)查問(wèn)卷收回比較多，還可以從中分析出顧客需求和自身產(chǎn)品的優(yōu)劣，從而進(jìn)一步了解到自己的產(chǎn)品的不足，或者根據(jù)大部分客戶需求來(lái)改進(jìn)。

這些都是大部分商家所做，而將短信進(jìn)一步升級(jí)，可能效果更好。例如小編喜歡買文具，而小編的文具都在提一家店鋪買，這是為什么呢？當(dāng)然，產(chǎn)品繁多是重點(diǎn)，但是他們的短信群發(fā)非常細(xì)心。在購(gòu)買后，相信大家就是盼著趕快發(fā)貨了，但是有時(shí)候點(diǎn)開(kāi)APP看真的很麻煩，而他們家就不用，因?yàn)榘l(fā)貨了就會(huì)收到一條短信通知，而開(kāi)始派送到時(shí)候也會(huì)發(fā)一條消息，在這兩個(gè)過(guò)程中，都讓小編一次一次燃起期待。這就是一種手段，讓客戶保持對(duì)產(chǎn)品的期待。

因此，提升群發(fā)短信的服務(wù)，對(duì)于留住客戶是至關(guān)重要的，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)是增加顧客對(duì)本店服務(wù)好感度的一種方式。那么，選擇一家正規(guī)的短信群發(fā)平臺(tái)就是錦上添花，大家一定要把這一點(diǎn)給重視起來(lái)，仔細(xì)選擇辦理平臺(tái)。