移動(dòng)設(shè)備的迅速普及正在促使在線銷售興起

移動(dòng)技術(shù)將離線和在線的界線變得越來(lái)越模糊。智能手機(jī)正在影響著消費(fèi)者在銷售網(wǎng)點(diǎn)的購(gòu)買決定，很多人在商場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品之前會(huì)使用手機(jī)查閱產(chǎn)品評(píng)論和比較價(jià)格。用戶將越來(lái)越多地使用智能手機(jī)在線購(gòu)買時(shí)尚商品、買電影票和付帳單，甚至有人通過手機(jī)購(gòu)買豪華轎車。

平板電腦同樣也在影響著消費(fèi)者的購(gòu)買行為。國(guó)外的市場(chǎng)調(diào)查公司最近發(fā)布的報(bào)告顯示，在平板電腦上進(jìn)行在線購(gòu)物占所有移動(dòng)商務(wù)銷售額的20%，約有60%的平板電腦用戶使用平板電腦在線購(gòu)物。零售商可以利用這一趨勢(shì)調(diào)整網(wǎng)站，以提供絕佳的觸摸屏體驗(yàn)——可以考慮提供獨(dú)特的內(nèi)容、交互式目錄和視頻。

移動(dòng)商務(wù)在亞洲

過去幾年，PayPal移動(dòng)支付業(yè)務(wù)增長(zhǎng)異常迅猛。預(yù)計(jì)今年的移動(dòng)交易額達(dá)到30億美元（去年為7.5億美元），完全沒有通過NFC（近距離無(wú)線通信）完成的交易。

在亞太地區(qū)，把在線銷售模式擴(kuò)展到移動(dòng)銷售市場(chǎng)的零售商數(shù)量日漸增加。團(tuán)購(gòu)和日常銷售網(wǎng)站也對(duì)移動(dòng)商務(wù)的增長(zhǎng)起了重要推動(dòng)作用。目前，日常銷售網(wǎng)絡(luò)約20%的銷售額通過智能手機(jī)完成。原因很明顯，大多數(shù)人在手機(jī)上看到促銷郵件后，通過點(diǎn)擊應(yīng)用程序或移動(dòng)商店進(jìn)行交易。

顯而易見，全球消費(fèi)者對(duì)使用移動(dòng)設(shè)備可隨時(shí)隨地購(gòu)物的便利性非常青睞。等車、午餐、地鐵等“碎片”時(shí)間都可以用手機(jī)網(wǎng)上購(gòu)物，晚上更是可以悠閑的比較實(shí)體商店和在線商城的價(jià)格。

從在線銷售擴(kuò)展到移動(dòng)銷售，中小型企業(yè)能做什么？

目前，在亞洲用戶對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的所有訪問中，約有10%的流量是通過移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行的。而沒有開設(shè)移動(dòng)網(wǎng)站的中小型商戶，由于它們的網(wǎng)站速度太慢，用戶無(wú)法裝載或利用整個(gè)網(wǎng)頁(yè)以完成交易，很可能放棄流浪，由此導(dǎo)致這些商戶丟失這部分寶貴的潛在購(gòu)買者。商家應(yīng)當(dāng)提供優(yōu)化的移動(dòng)網(wǎng)站，使消費(fèi)者通過移動(dòng)設(shè)備就能瀏覽網(wǎng)站完成交易。

盡管移動(dòng)應(yīng)用程序毫無(wú)疑問能提供更好的用戶體驗(yàn)，但對(duì)于規(guī)模較小的商家而言，開發(fā)應(yīng)用程序并使之易于查詢是一項(xiàng)很大的挑戰(zhàn)。因此，建議希望進(jìn)行移動(dòng)銷售的這些商家先針對(duì)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化，這樣成本比較合算。

總之，移動(dòng)銷售目前正在發(fā)生著，如果企業(yè)還沒有認(rèn)識(shí)到這個(gè)可以隨時(shí)隨地為購(gòu)物者服務(wù)的大好機(jī)會(huì)，那么他們將失去一群最重要的客戶。