活動結(jié)束之后如何應用短信平臺提高客戶的依賴感？

在網(wǎng)絡技術(shù)不斷進步、人們生活水平不斷提高的今天，商家、企業(yè)不僅要從傳統(tǒng)假日開始就開始網(wǎng)絡營銷活動，而且要把光棍節(jié)、女神節(jié)等非傳統(tǒng)節(jié)日與市場營銷結(jié)合起來，進行推廣，推廣產(chǎn)品。隨著節(jié)慶結(jié)束，各種促銷活動也開始落幕，許多商家、企業(yè)只專注于這次活動的銷售額，卻忽視了真正需要面對的難題。要知道，商家花了大量的精力去吸引顧客，這其中的付出也牽動著每一個營銷人的心，因此，假期之后如何提高顧客的粘性就成為了首要任務，這個才是真正的難題。這個需要商家，企業(yè)從各個方面來處理與用戶的關系。因此，我們換個角度來考慮，作為顧客，我們應該擁有什么基本需求？對于商家、企業(yè)而言，我們能在哪些方面大幅提高從而提升用戶粘性？以下請看互億無線給大家解答！

解決短信回復問題。

無論在網(wǎng)上還是網(wǎng)下，良好的售后服務都是提高客戶粘性的不二法則。因此，在售后客服人員方面，企業(yè)要選擇那些態(tài)度誠懇、勤勤懇懇、勤勤懇懇的售后人員，并且經(jīng)常向已經(jīng)購買過產(chǎn)品的用戶提供短信回訪，這樣企業(yè)在回訪中也能了解他們哪些方面存在的不足。

發(fā)布另一種市場策略。

當假期的結(jié)束，用戶的購物欲望也會隨之減少，此時商家、企業(yè)就要推出那些吸引眼球的另類活動，讓用戶繼續(xù)購買，不管怎樣，并非每個人都可以在節(jié)日中挑選自己理想的產(chǎn)品，此時商家也可以在低谷期迅速“回血”，配合短信營銷方式，利用顧客撿漏的心理，增加顧客的粘性。

和舊客戶的關系。

老主顧一般是粘性較高的客戶群，這類用戶往往是商家、企業(yè)業(yè)績的保證。因此，在計劃一項針對老顧客的活動時需要謹慎。與此同時，通過短信營銷的方式可以讓老客戶不錯過任何活動，對維護與老客戶的關系很有幫助！

無論是活動期間還是平時的日子，每一次營銷活動策劃都可謂步履維艱，步履蹣跚。使用短信營銷保持與顧客的關系，不僅因為它的低成本，而且，具有很高的時效性。與此同時，對于提高顧客粘性也有很好的效果，因此，短信營銷是目前商家和企業(yè)越來越重視的一種營銷方式。