雙十一電商短信注意事項(xiàng)

一年一度的雙十一已經(jīng)過(guò)去，從最開(kāi)始大家對(duì)電商有一定的偏見(jiàn)到現(xiàn)在幾乎人人都網(wǎng)購(gòu)的狀態(tài)，可見(jiàn)大家對(duì)新事物的接受能力是很強(qiáng)的。在其中，短信有著不可忽視的作用。但我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在最開(kāi)始電商使用短信平臺(tái)發(fā)送群發(fā)短信的時(shí)候，又一個(gè)問(wèn)題：商家不顧后果頻繁發(fā)送。那個(gè)時(shí)候短信的攔截率也沒(méi)有那么高，因此每到大型購(gòu)物活動(dòng)的時(shí)候都被人覺(jué)得這些短信是垃圾短信。的確，某寶的開(kāi)放服務(wù)市場(chǎng)的短信服務(wù)使用也很方便，但是流程上比外面的短信平臺(tái)多了一個(gè)環(huán)節(jié)，且內(nèi)容審核更加嚴(yán)格，攔截率也更高。

大家也知道，雙十一即將到來(lái)，又到了各大店鋪活動(dòng)預(yù)熱的時(shí)候。相信在近段時(shí)期，即便是作為賣家的你們，也開(kāi)始陸陸續(xù)續(xù)收到短信了。那我們?nèi)绾魏侠戆l(fā)送短信成了必須注意的點(diǎn)。

注意內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，直戳主題。要知道，當(dāng)用戶收到這條短信的時(shí)候，他就有很大的幾率把這個(gè)短信看作“垃圾短信”。那么內(nèi)容精簡(jiǎn)，能夠一目了然，這樣當(dāng)他看到短信發(fā)進(jìn)來(lái)的時(shí)候，收信頁(yè)面就可以看完全部?jī)?nèi)容。當(dāng)然，將一個(gè)活動(dòng)濃縮成簡(jiǎn)短的幾句話確實(shí)不是一件容易的事情，這就需要我們思考了。

發(fā)送頻率不要太過(guò)于頻繁。換位思考，如果是我們一直在收同一家的短信，換作你，你會(huì)不會(huì)厭煩呢？在發(fā)送次數(shù)上，最好是活動(dòng)前發(fā)一次，活動(dòng)即將結(jié)束的時(shí)候再發(fā)一次，就夠了。

或許你還可以再加一些附加功能。比如當(dāng)發(fā)貨之后，買家就會(huì)收到發(fā)貨信息；當(dāng)派件的時(shí)候，買家就會(huì)收到派件信息；簽收后，買家收到一條已簽收信息，內(nèi)容可以是詢問(wèn)買家商品如何或者求好評(píng)。

根據(jù)客戶需要發(fā)送短信。如果短信的東西是客戶需要的，顧客當(dāng)然不會(huì)覺(jué)得是垃圾短信；如果是不需要的，那就是白發(fā)了。我們也無(wú)法知道每個(gè)顧客的真正需求，最多只能說(shuō)是大概的，所以我們要將用戶進(jìn)行分類，然后分別發(fā)送不同需求營(yíng)銷短信。