醫(yī)療短信平臺：醫(yī)院如何發(fā)送醫(yī)患短信（附模板內(nèi)容）

醫(yī)院發(fā)短信通知模板內(nèi)容大全

【**醫(yī)院】就診提醒：****居民，您預約了****醫(yī)生****就診，請您在預約時間段掛號就診。過時系統(tǒng)無法為您提供優(yōu)先就診服務****。

【**醫(yī)院】您好，****家醫(yī)提醒您：疫情期間注意葷素、粗細搭配，補充蛋白質(zhì)如奶類、豆類，多吃蔬菜、水果和薯類，不食用野生動物。

【**醫(yī)院】您好，****家醫(yī)提醒您：疫情期間減少聚集性活動，提倡公筷公勺，按需佩戴口罩做好個人防護,如有發(fā)熱及時就診。

【**醫(yī)院】您好，****家醫(yī)提醒您：疫情防控要求，就診時戴口罩，攜就診記錄冊，出示健康碼、測體溫、完成流行病史調(diào)查并簽署承諾書。

【**醫(yī)院】您好，****家醫(yī)提醒您：夏季做好防暑降溫：出門避開高溫時段，做好防曬措施，及時飲水，室內(nèi)空調(diào)溫度以26℃為佳。

短信在醫(yī)療領域應用中遇到的問題

一、收不到或延遲收到短信
在患者通知短信發(fā)送及接收過程中，會遇到各種異常問題，會導致客戶收不到或延遲收到短信，遇到的問題主要有：

√客戶退訂或投訴過服務；
√用戶手機信號不穩(wěn)定；
√用戶是攜號轉網(wǎng)號碼；
√短信通道擁堵；
√短信平臺故障或者網(wǎng)絡故障。

二、收到但并未關注
對于一些非常重要的場景，雖然患者通知短信已成功下發(fā)，但因為各種原因未注意到，例如：

√醫(yī)院內(nèi)部服務器、設備自動監(jiān)控系統(tǒng)的預警提醒；
√醫(yī)院內(nèi)部辦公系統(tǒng)的重要通知；
√客戶預約的專家門診或者重要檢查通知；

互億無線解決方案

一、短信高到達解決方案
采用短信通知專用通道+失敗自動重發(fā)+延時自動重發(fā)等技術，確保用戶能100%快速收到短信。

二、強提醒消息解決方案
采用短信通知專用通道+失敗自動重發(fā)+延時自動重發(fā)等技術，確保用戶能100%快速收到短信的同時，能以強提醒的方式吸引用戶關注，特別適用于系統(tǒng)預警、內(nèi)部重要通知、預約提醒等場景，避免用戶錯過重要消息。

三、信息接收反饋解決方案
采用短信通知專用通道+失敗自動重發(fā)+延時自動重發(fā)等技術，確保用戶能100%快速收到短信；同時短信需要用戶查看后進行回復反饋；適用于預約確認、醫(yī)囑確認、信息化辦公自動化等場景。

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