醫(yī)療短信平臺(tái)：如何發(fā)送診所短信（附模板內(nèi)容）

在線問(wèn)診短信模板內(nèi)容大全

【**診所】尊敬的****先生/女士,您已成功預(yù)約****的**診療,時(shí)間****,請(qǐng)于預(yù)約當(dāng)日提前10分鐘到達(dá)****會(huì)診室就診!

【**診所】尊敬的****, 您的卡號(hào)****取號(hào)密碼為****。請(qǐng)您于****前往****就診。就診時(shí)請(qǐng)攜帶本人社保卡或就診卡、取號(hào)密碼、病歷本前往取號(hào)就診，超過(guò)時(shí)間后，本次預(yù)約失效。

【**診所】尊敬的****, 您的取號(hào)密碼為****。請(qǐng)您于****前往****就診。就診時(shí)請(qǐng)攜帶本人社?？ɑ蚓驮\卡、取號(hào)密碼、病歷本前往取號(hào)就診，超過(guò)時(shí)間后，本次預(yù)約失效。

【**診所】請(qǐng)于****年****月****日至****（診所電話：****）復(fù)診，點(diǎn)擊****查閱。

【**診所】尊敬的****,您好,您已成功取消****(序號(hào)****就診時(shí)間為****)****普通醫(yī)生的預(yù)約。

短信在醫(yī)療領(lǐng)域應(yīng)用中遇到的問(wèn)題

一、收不到或延遲收到短信
診所短信發(fā)送及接收過(guò)程中，會(huì)遇到各種異常問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致客戶收不到或延遲收到短信，遇到的問(wèn)題主要有：

√客戶退訂或投訴過(guò)服務(wù)；
√用戶手機(jī)信號(hào)不穩(wěn)定；
√用戶是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)號(hào)碼；
√短信通道擁堵；
√短信平臺(tái)故障或者網(wǎng)絡(luò)故障。

二、收到但并未關(guān)注
對(duì)于一些非常重要的場(chǎng)景，雖然診所短信已成功下發(fā)，但因?yàn)楦鞣N原因未注意到，例如：

√醫(yī)院內(nèi)部服務(wù)器、設(shè)備自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)的預(yù)警提醒；
√醫(yī)院內(nèi)部辦公系統(tǒng)的重要通知；
√客戶預(yù)約的專家門(mén)診或者重要檢查通知；

互億無(wú)線解決方案

一、短信高到達(dá)解決方案
采用短信通知專用通道+失敗自動(dòng)重發(fā)+延時(shí)自動(dòng)重發(fā)等技術(shù)，確保用戶能100%快速收到短信。

二、強(qiáng)提醒消息解決方案
采用短信通知專用通道+失敗自動(dòng)重發(fā)+延時(shí)自動(dòng)重發(fā)等技術(shù)，確保用戶能100%快速收到短信的同時(shí)，能以強(qiáng)提醒的方式吸引用戶關(guān)注，特別適用于系統(tǒng)預(yù)警、內(nèi)部重要通知、預(yù)約提醒等場(chǎng)景，避免用戶錯(cuò)過(guò)重要消息。

三、信息接收反饋解決方案
采用短信通知專用通道+失敗自動(dòng)重發(fā)+延時(shí)自動(dòng)重發(fā)等技術(shù)，確保用戶能100%快速收到短信；同時(shí)短信需要用戶查看后進(jìn)行回復(fù)反饋；適用于預(yù)約確認(rèn)、醫(yī)囑確認(rèn)、信息化辦公自動(dòng)化等場(chǎng)景。

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